RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Criar, editar e gerenciar eventos na plataforma Uhuu, garantindo a configuração conforme necessidades dos produtores
• Elaborar mapas de lugares de diferentes níveis de complexidade, dentro dos prazos acordados
• Monitorar a execução dos eventos, atuando de forma preventiva para garantir conformidade com o que foi acordado e antecipar possíveis falhas
• Oferecer suporte personalizado aos produtores de eventos, entendendo suas demandas e propondo soluções eficazes, além de esclarecer dúvidas e orientar sobre a utilização da ferramenta
• Conduzir treinamentos e apresentações sobre boas práticas e funcionalidades da plataforma, promovendo seu uso completo
• Apoiar as equipes de suporte e desenvolvimento na identificação e resolução de problemas técnicos, ajudando na gestão de expectativas e na satisfação do cliente
• Analisar dados e elaborar relatórios da área, fornecendo feedbacks e insights após a realização dos eventos
• Atuar em eventos de média e alta complexidade, aplicando treinamentos e dando suporte às equipes terceirizadas.
• Colaborar com a melhoria contínua dos processos de atendimento e suporte
• Ter disponibilidade para atuação em regime de sobreaviso, inclusive em horários noturnos e finais de semana

REQUISITOS

· Experiência com informática, atendimento e suporte;

· Bom conhecimento de tecnologia como usuário;

· Boa capacidade de relacionamento interpessoal;

· Foco e determinação para resolver problemas novos e propor soluções escaláveis;

· Disponibilidade para viagens e sobreavisos;

· Residir em Porto Alegre ou região Metropolitana;

· Possuir habilitação categoria B será considerado um diferencial para a vaga.

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BENEFÍCIOS

· Vale Refeição/Alimentação;

· Plano de saúde e odontológico - Unimed;

· Day Off de aniversário;

· Acesso rotativo à plataforma Alura;

· Plataforma Orienteme;

· Gympass;

· OnHappy;

· Auxílio mobilidade ou Vale Transporte;

· Desconto em Eventos;