Operações e Implantações de Eventos
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Tecnopuc
Analista de Operações e Implantações de Eventos JR [Presencial]
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Criar, editar e gerenciar eventos na plataforma Uhuu, garantindo a configuração conforme necessidades dos produtores
- Elaborar mapas de lugares de diferentes níveis de complexidade, dentro dos prazos acordados
- Monitorar a execução dos eventos, atuando de forma preventiva para garantir conformidade com o que foi acordado e antecipar possíveis falhas
- Oferecer suporte personalizado aos produtores de eventos, entendendo suas demandas e propondo soluções eficazes, além de esclarecer dúvidas e orientar sobre a utilização da ferramenta
- Conduzir treinamentos e apresentações sobre boas práticas e funcionalidades da plataforma, promovendo seu uso completo
- Apoiar as equipes de suporte e desenvolvimento na identificação e resolução de problemas técnicos, ajudando na gestão de expectativas e na satisfação do cliente
- Analisar dados e elaborar relatórios da área, fornecendo feedbacks e insights após a realização dos eventos
- Atuar em eventos de média e alta complexidade, aplicando treinamentos e dando suporte às equipes terceirizadas.
- Colaborar com a melhoria contínua dos processos de atendimento e suporte
- Ter disponibilidade para atuação em regime de sobreaviso, inclusive em horários noturnos e finais de semana
REQUISITOS
· Experiência com informática, atendimento e suporte;
· Bom conhecimento de tecnologia como usuário;
· Boa capacidade de relacionamento interpessoal;
· Foco e determinação para resolver problemas novos e propor soluções escaláveis;
· Disponibilidade para viagens e sobreavisos;
· Residir em Porto Alegre ou região Metropolitana;
· Possuir habilitação categoria B será considerado um diferencial para a vaga.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
- De segunda a sexta-feira, das 10h às 19h - com 1h de intervalo.
BENEFÍCIOS
· Vale Refeição/Alimentação;
· Plano de saúde e odontológico - Unimed;
· Day Off de aniversário;
· Acesso rotativo à plataforma Alura;
· Plataforma Orienteme;
· Gympass;
· OnHappy;
· Auxílio mobilidade ou Vale Transporte;
· Desconto em Eventos;
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- Operações e Implantações de Eventos
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